¿Que son los los Centros de Contacto (BPO)?

El sector de centros de contacto representa una actividad de gran empuje y dinamismo en la República Dominicana, y el mismo está regido y se beneficia de los incentivos fiscales otorgados por la Ley 8-90 de Zonas Francas.

Los centros de contacto prestan servicios a un portafolio diversificado de sectores industriales, dentro de los cuales cabe destacar las interpretaciones médicas y los servicios de telecomunicaciones, informáticos y comerciales; mientras que en los segmentos de procesamiento de datos (BPOs, por sus siglas en inglés) se destacan los servicios financieros, de recursos humanos, de energía, de ingeniería y de construcción.