CCD Contact Centers

CCD es un líder de nearshore en la excepcional experiencia del cliente, centrado en soluciones para clientes con los más altos estándares estadounidenses en call centers hoy.

Nuestro lema, “Innovaciones Prácticas Aplicadas”, se puede encontrar en todos los niveles de nuestro negocio cotidiano.

Desde nuestros procesos más complejos hasta nuestros clientes más valiosos, CCD se esfuerza por lograr la excelencia a través de la adhesión a los estándares globales y la certificación.

Nuestra rigurosa plataforma de reclutamiento nos da acceso a un grupo de agentes altamente competitivo y talentoso, y nuestros supervisores y gerentes cuidadosamente seleccionados ayudan a CCD a superar a nuestra competencia.

En la actualidad, CCD se enorgullece de ser el principal socio de ventas salientes en inglés/español para el proveedor de cable más grande de América del Norte, ya que ha superado a dos docenas de competidores en esta posición.

Los centros de contacto en la República Dominicana representan un importante sector de inversión. El país ofrece una plataforma competitiva para los costos operativos de los centros de contacto.

El gobierno dominicano ha reconocido e invertido en este desarrollo, proporcionando fondos para programas de ESL, así como una BPO / Call Center Academy en el Parque Cibernético Santo Domingo.

Una de las infraestructuras de CCD se encuentra en Santiago, la segunda ciudad más grande del país. Santiago es el hogar de una Zona Franca económica y del sistema universitario más importante del país. Esto le da acceso a CCD a una ubicación comercial estratégica y una fuerza laboral bilingüe competitiva.

Ubicado en un valle protegido por montañas, Santiago está protegido de posibles fenómenos meteorológicos que perturban otros lugares de América Latina y el Caribe.